Satın almış olduÄŸunuz ürün fatura tarihinden itibaren ilk 3 (Üç) gün içerisinde ürünü hiç kullanmadan arızalanmış veya kutudan arızalı çıkmış ise; Ürün tarafımıza arızasının ne olduÄŸuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen ürün tarafımıza ulaÅŸtırıldıktan sonra, ürün ile birlikte belirttiÄŸiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik servisçe onaylanmalıdır.

 

Teknik servis arızalı olduÄŸu tespit edilen ürünün; stok durumu müsait olup olmadığı kontrol eder, stokta mevcut ise birebir deÄŸiÅŸim yapılarak tekrar ürün sahibine gönderilir. Stok durumu müsait olmadığı durumlarda ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya ürün iade alınır ya da müÅŸterinin onayının ardından muadili veya benzeri bir ürün ile deÄŸiÅŸim yapılarak ürün sahibine gönderilir. Bu tip arıza durumunda, arızalı ürünün tarafımıza faturası, tüm ek, ilave donanımlarıyla beraber ve orjinal ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir. Bu süreç 1 (Bir) ila 3 (Üç) iÅŸ günü sürebilmektedir.

 

Bu süreçteki arızalı ürünün MÜÅžTERÄ°DEN-BÄ°ZE ULAÅžIM bedeli tarafımızca karşılanacak olup, TEKNÄ°K SERVÄ°STEN- MÜÅžTERÄ°YE ULAÅžIM bedeli müÅŸteri tarafından ödenecektir. Bu gönderinin ulaşım bedeli tarafımızca yapılacağından, gönderinin anlaÅŸmalı olduÄŸumuz firma tarafından ulaÅŸtırılması halinde ürün teknik servisimizce kabul edilecektir. Aksi halde ürün müÅŸteriye iade edilmek üzere lojistik firmasına geri verilecektir.

 

Satın almış olduÄŸunuz ürün fatura tarihinden 7 (yedi) günün ardından veya normal garanti sürecinde arızalanmış ise; Ürün tarafımıza arızasının ne olduÄŸuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir. Gönderilen ürünün kabul edilmesinin ardından, ürün ile birlikte belirttiÄŸiniz arıza notu dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası teknik servisimizce onaylanmalıdır. Teknik servisimizce arızalı olduÄŸu tespit edilen ürün; onarım veya deÄŸiÅŸim yapılmak üzere ulaÅŸtırılır. Bu tip arıza durumunda, arızalı ürün tarafımıza faturası ile beraber gönderilmeli, arızalı ürün yanında herhangi bir aksesuar gönderilmemelidir. Bu süreç ilgili yasada da belirtildiÄŸi gibi minimum 10 (On) ila maksimum 30 (Otuz) gün sürebilmektir.

 

* Ä°ade sürecimiz; Kredi kartı ile yapılan alışveriÅŸlerin iade ödemesi, alışveriÅŸ yapılan karta yapılmaktadır, baÅŸka bir karta veya nakit olarak iade yapılamamaktadır. Kredi kartlarına yapılan iadeler, hemenkapida.com 'un talimatından sonra, bankaya baÄŸlı olarak 1-3 hafta içerisinde kart hesabınıza geçmektedir.

 

Kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iÅŸ günü içerisinde hemenkapida.com 'un düzenlemiÅŸ olduÄŸu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.

 

* Ä°ADE ÜRÜNLERÄ°NÄ°ZÄ° MUTLAKA Ä°ADE SEBEBÄ°NÄ°ZÄ° BÄ°LDÄ°REN BÄ°R NOT EKÄ° VE FATURANIZ Ä°LE GÖNDERÄ°NÄ°Z.

 

* Ä°ade etmek istediÄŸiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiÅŸ olduÄŸu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Ä°ade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV ÅŸeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariÅŸ iadeleri Ä°ADE FATURASI kesilmediÄŸi takdirde tamamlanamayacaktır.

 

385 SAYILI VERGİ USUL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!

 

EÄŸer vergi mükellefi deÄŸilseniz, almış olduÄŸunuz ürünü iade ederken elinizde bulunan firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade iÅŸleminiz tamamlanmayacaktır.

 

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

 

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

 

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuÅŸ (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliÄŸini kaybetmiÅŸ, baÅŸka bir müÅŸteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

 

- Ä°ade etmek istediÄŸiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

 

- Ä°ade etmek istediÄŸiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da sitemizden doldurduÄŸunuz bildirim formunuzla birlikte ARAS KARGO ile gönderim yapmanız gerekir. DiÄŸer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

 

- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaÅŸanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariÅŸ vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade iÅŸlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : hafıza kartları, bilgisayar donanım ve yazılım ürünleri )

 

Özel Ürünler için iade ÅŸartları

 

Kozmetik, saÄŸlık, iç çamaşırı, mayo, hijyenik durumu hassas ve kullanıldıktan denendikten sonra tekrar baÅŸka birisi tarafından kullanılamayacak ve tek kullanımlık olan ürünlerin iadesi yapılamamaktadır.

 

SipariÅŸ Ä°ptali

 

SipariÅŸinizi kargolama sürecine girmeden önce müsteri hizmetlerimizden yada info@hemenkapida.com adresine e-mail atabilirsiniz.

 

NASIL Ä°ADE EDEBÄ°LÄ°RSÄ°NÄ°Z?

 

Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi info@hemenkapida.com adresine mail göndererek tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen faturanın iade bölümünü doldurarak ürünü kargo ile tarafımıza gönderiniz. Ä°ade Kargo ücreti gönderen kiÅŸiye aittir. Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Teknik servisimize gelen ürünlerin iade ÅŸartlarına uygun ulaÅŸtırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaÅŸtığı gün iÅŸleme alınacaktır.

 

Ä°ADE Ä°ÅžLEMLERÄ°NDE ÜRÜNÜN TARAFIMIZA GÖNDERÄ°LMESÄ° Ä°ÇÄ°N AÅžAÄžIDAKÄ° KARGO ŞİRKETÄ°NÄ° SEÇMENÄ°Z ZORUNLUDUR.

MNG Kargo